A Shop Sintonia respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política descreve, de forma clara, quais informações coletamos, como são utilizadas e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos dados que você nos fornece diretamente ao realizar um pedido, criar uma conta, assinar nossa newsletter ou entrar em contato com o atendimento, incluindo: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança e informações de pagamento.
Também coletamos automaticamente dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, para melhorar sua experiência no site.
2. Como utilizamos seus dados
Usamos suas informações para:
- Processar pedidos, pagamentos e entregas;
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais;
- Prestar atendimento e suporte pós-venda;
- Enviar comunicações sobre seu pedido;
- Enviar ofertas e novidades, somente quando autorizado por você;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais à operação da loja, como transportadoras, processadoras de pagamento e plataformas de antifraude, sempre sob obrigação contratual de sigilo e proteção.
4. Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para lembrar suas preferências, manter seu carrinho ativo e medir o desempenho do site. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação do consentimento sobre seus dados. Basta enviar um e-mail para suporte@royal.com.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todas as etapas da compra.
7. Contato
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para suporte@royal.com ou pelo telefone (41) 8416-6659.